КОРПОРАТИВНАЯ ГАЗЕТА
Выпуск № 20
март 2013
САТОВСКИЙ ВЕСТНИК С 8 Марта! ОТ КД и РСП
Итоги АХД
Лучшие производ ственники
Поздравление Статья КД; от Директора Статья РСП компании г. Бердянск.
Статья АХД;
Информация о лучших Статья РСП Статья ОКиОК; Статья от СД; в производственных г. Львов; Стих от РСП Поздравления. подразделениях: Статья РСП г. Днепродзержинск. ДСЛ и Дивизионы. г. Днепропетровск
стр. 1
стр. 2 стр. 3-4
стр. 5
Вести из РСП
ОТ ОКиОК & Творчество наших
стр. 6
стр. 7
Благотворительность, Поздравления
стр. 8
Дорогие женщины!
ком весны. Я уверен, что ни одна женщина в эти дни не останется без внимания. Весна — самое прекрасное и волшебное время года. Ее прихода мы ожидаем с особенным, не поддающимся простому объяснению чувством. Зимние холода и снежные сугробы отступают под теплым натиском мартовских солнечных лучей. Пробуждение природы символизирует собой начало нового периода, с которым все мы связываем надежды на положительные изменения в жизни. В этот день все без исключения мужчины независимо от возраста спешат поздравить своих единственных, неповторимых любимых с замечательным и светлым праздни-
Все открытия мира сделаны ради вас и для вас, нашим нежным и заботливым мамам, женам, дочерям и сестрам. Перед вашей блестящей красотой, утонченной женственностью, удивительной мудростью мы безоружны. Вы украшаете мир своими открытыми улыбками. Вы поражаете нас своей искренностью, покоряете наш прагматичный рассудок спокойствием и безмятежностью.
— Днем 8 Марта! Желаю вам яркого весеннего настроения, любви и семейного благополучия. Пусть приятные воспоминания, которые подарит праздник, сохранятся в вашей душе на весь год. С уважением, Ралло Сергей Иванович Директор ООО «ТК «САТ»
Милые женщины! В этот солнечный радостный день хочу от всего сердца поздравить вас с прекрасным праздником
1
Вести от подразделений
ИТОГИ 2012 ГОДА! Были проведены активные работы по проекту открытия новых складов в Западном дивизионе, открытие которых планируется уже в 1-м квартале 2013 года в городах Алчевск, Артёмовск, Горловка и Славянск.
Подводя итоги работы компании второго полугодия 2012 года, можно говорить о том, что год завершен успешно. Мы выполнили план продаж за 2-е полугодие 2012. За этот период расширился список ус луг, предлагаемых клиентам: • внедрили услугу наложенного платежа, • реализовали возможность доставки товара с наложенным платежом до дверей, • расширили варианты форм оплат для клиента по работе с этой услугой. В 2012 охват городов компании был расширен за счёт открытия РСП в Краматорске, удалённого склада в Макеевке и дополнительного склада в Кировограде. Также дополнительные площадки в Днепропетровске и Львове заработали не только на приём груза, а и на выдачу.
В конце третьего квартала 2012г. для клиентов близлежащих населенных пунктов от РСП Белая Церковь были предложены специальные условия на выезд/доставку до дверей. В населенные пункты Фастов, Макаров, Брусилов, Узин, Богуслав, Гребинки, Володарка, Кагарлык, Мироновка, Ракитное, Тараща, Ставище, Васильков, Калиновка (Васильковский район), Сквира, Тетиев, Шамраевка, Озёрное, выезд и доставка до дверей осуществляется бесплатно. Это позволило привлечь нам новых клиентов из тех районов, которые почти не охвачены вниманием перевозчиков. Для удобства наших клиентов были проведены работы по обновлению корпоративного веб-сайта - изменены формы выезда и доставки до дверей, калькулятора, облегчена навигация. Эти изменения были только началом планируемых мероприятий по продвижению компании в интернете. В ноябре 2012г. «ТК «САТ» участвовала в конференции «Бизнес интернет-магазинов», где обсуждались вопросы, связанные с организацией логистики для интернет-магазинов и были представлены основные игроки рынка интернет-торговли. На стенде нашей компании все участники могли ознакомиться с деятельностью «ТК «САТ», задать вопросы и обсудить условия сотрудничества с нашими
представителями. Это позволило нам лучше узнать участников рынка электронной коммерции, сопоставить их потребности и наши возможности для координации нашей деятельности и удовлетворения интересов существующих и потенциальных клиентов. Отдельно стоит отметить об оценке деятельности компании экспертами – по результатам Национального бизнес-рейтинга «ТК «САТ» признана Лидером отрасли 2012, заняв 3-е место в рейтинге предприятий Украины в сфере деятельности «Деятельность автомобильного грузового транспорта». Это признание является итогом слаженной работы нашей команды, когда общая цель по удовлетворению потребностей клиента в качественных перевозках объединяет наши усилия и приносит желаемый результат. С уважением, Руководитель отдела маркетинга, Егармина Елена
ВАС ПРИВЕТСТВУЕТ РСП г. БЕРДЯНСК! Нам уже 1,5 года и сейчас уже можно с уверенностью сказать, что мы выросли из пеленок и уверенно вступили в большую и дружную семью с названием САТ. За прошедшее время нам удалось создать, хоть небольшой (нас пока всего четверо), но крепкий и дружный коллектив, который всегда старается быть полезным для клиентов. Нужно отметить, что именно благодаря слаженной работе коллектива РСП, в течение всего 2012 года, нам удалось уверенно выполнить все поставленные планы и задачи. Хочется от всей души поблагодарить всех, кто прямо или косвенно принимал участие в становлении и развитии РСП. Пользуясь случаем, мы хотим поздравить с наступающими праздниками мужскую часть всего коллектива САТ и, конечно же, наших прекрасных и милых дам. Пусть каждый наступающий день приносит Вам только радостные известия, а наступающая весна наполняет Ваши сердца теплом и любовью. С уважением и наилучшими пожеланиями, коллектив РСП г. Бердянск!
2
Итоги АХД
ИТОГИ РАБОТЫ АХД
Закончилось II-е полугодие 2012 года и закономерно, что каждое подразделение нашей компании подводит итоги прошедших шести месяцев. В департаменте АХД за последние четыре года сформировался здоровый, надежный коллектив, эффективно решающий задачи, поставленные руководством. Сотрудники департамента выполняют разно функциональные виды работ, направленные на обеспечение бесперебойной работы, занимаются решением возникающих проблем, что вносит существенный вклад в общий результат деятельности нашей компании. Во 2-м полугодии сотрудниками технического отдела АХД (руководитель Главенко А.Н.), были проведены ремонтно-строительные работы в РСП Симферополь (переезд на другой склад), ремонт в складском помещении по ул. Гродненская, 32 (строительство комнаты клиентов для оформления деклараций по отправке грузов). Силами Шайноги Виктора, Надточия Александра, Птухи Степана и Любченко Сергея, работы по обустройству кабины операторов и зоны клиентов на складе приема грузов выполнены оперативно, качественно и без отрыва от основной производственной деятельности сотрудников отдела приема грузов.
Постоянно ведется плановая работа по выполнению заявок согласно бюджету отделом материально-технического обе-
спечения (руководитель Тимофеев М.В.). Все закупки проведены в полном объеме. Обеспечение подразделений компании проводилось по графику отправок, все оперативные поставки в РСП и ЦО г. Киева выполнены полностью, в чем главная заслуга менеджера по снабжению Добровольского Валентина. В конце 2012 года кадровый состав ОМТО АХД претерпел ряд изменений. Приступили к работе: бухгалтер по учету Мишинева Ольга, которая ведет строгий контроль и отслеживание оплат по коммунальным услугам и закупкам ТМЦ согласно утвержденных бюджетов на предприятии в разрезе статей затрат подразделений, контролирует перемещение денежных средств по подразделениям (отчёты); а также менеджер по административной деятельности Бороздина Татьяна в сферу ответственности, которой входит организация работы по приему и отправке внутренней и внешней корреспонденции. Отделом технической поддержки (руководитель Кусков М.О.) выполняется ремонт складской техники, выдача невостребованного груза, а также проводятся закупки складской техники по всем РСП, согласно бюджету инвестиций. Работа склада невостребованного груза проходит без сбоев, по утвержденным нормативным документам и процедурам, срокам приема и отправки невостребованных грузов – благодаря заведующему склада Отроху Александру.
3
Итоги АХД
электроприборов (обогреватели, прожектора, светильники и т.д.), выполняются оперативные заявки на мелкий ремонт электрооборудования площадок г. Киева. Усилиями инженера-энергетика Сахневич Марины, прорисованы и откорректированы схемы электроснабжения существующих и новых площадок компании, ведется учет потребленной электроэнергии по всем площадкам компании. В заключение нужно отметить, что сотрудники административно-хозяйственного де партамента вложили немало сил для нормальной, слаженной работы и развития компании в целом. Нельзя забывать, что порядок в офисных и служебных помещениях, поддерживается благодаря техническому персоналу (Анищенко М.М., Колосова Г.Ф., Билушенко Л.Н., Панченко О.Н., Бондарчук А.Н.). Благодаря работе Мусиенко Александра и Кострыкина Юрия - электриков Отдела Главного энергетика (руководитель Даценко А.Н.), поддерживается бесперебойное энергообеспечение площадок г. Киева. Электриками выполнены электромонтажные (ремонтные) работы в РСП Сумы, Запорожье, Кременчуг, Кировоград и в ЦО г. Киева. Проводится обслуживание
Пользуясь возможностью, мы хотели бы поздравить всех наступающими праздниками - мужчин компании с наступающим Днем Защитника Отечества, а особенно нам хочется поздравить всех наших дорогих и любимых девушек и женщин компании ТК САТ с наступающим праздником 8 МАРТА. Желаем здоровья, благополучия в семьях, отличного весеннего настроения и всяческих успехов во всех начинаниях и планах!!! С наилучшими пожеланиями, Руководитель АХД Гулай Я.Е., и коллектив сотрудников АХД
4
Лучшие производственники
УДАРНИКИ ПРОИЗВОДСТВА! ПРИВЕТСТВУЕМ ЛУЧШИХ ИЗ ЛУЧШИХ! На «ВОСТОКЕ» : Лучшим руководителем РСП дивизиона «Восток» по итогам 2012 года считаю Руководителя РСП г. Запорожье Сутулу О.В. Возглавляемое ею подразделение динамично развивается, постоянно выполняет план продаж, процент издержек в работе по линии ОСГ и ОКиОК не превышает допустимого и динамично развивает продажу услуги «выезд-доставка». Руководитель Дивизиона «Восток» Смирнов С.В.
порядок в докуменитации, оптимизированное использование складских площадей. Лучший Руководитель РСП в дивизионе– Подлубняк Григорий Анатольевич, Руководитель РСП г. Черкассы
НА « ЗАПАДЕ» :
С большой буквы хотелось бы выделить работу Руководителя РСП г. Кривой Рог Власенкова Петра Владимировича. Это настоящий труженик и лидер своего подразделения. Главным в работе Петра Владимировича является 100% выполнение всех поставленных задач , дисциплина в коллективе и четкая организация труда, что в целом и дает положительный результат. Руководитель Дивизиона «Юг» Золотухин В.А. В ДСЛ (Департамент складской логистики ЦО Киев):
По результатам работы за 4-й кв. 2012г. лучший Руководитель РСП в дивизионе Шепилов Ярослав Николаевич, Руководитель РСП г. Каменец-Подольский. 1. Выполнение плана продаж за 4-й кв. – 109%. 2. Отсутствие дебиторской задолженности. 3. Низкий показатель по издержкам ОСГ 0.003%. 4. Низкий показатель по отклонениям выполнения БП ОКиОК – отсутствуют ошибки в работе. 5. Содержание площадки в отличном состоянии. 6. Содержание оборудования и техники в отличном состоянии. 7. Своевременное выполнение всех поставленных задач. 8. Отсутствие жалоб со стороны коллег и подчиненных. 9. Лёгкость в общении и согласовании любых вопросов.
Системный подход к работе, постоянная работа с персоналом, выполнение планов, 100% выполнение ФКЗ за 3 и 4 квартал, самоотдача на работе. Руководитель Дивизиона «Центр» Рябченко Е. А. НА «ЮГЕ» : Лучшим сотрудником ДСЛ является транспортировщик отдела транзита груза Паук Виктор Олегович. За время работы на предприятии зарекомендовал себя как ответственный, добросовестный сотрудник. По итогам работы за 2-е полугодие 2013г. не имел дисциплинарных взысканий и ошибок при выполнении своих должностных обязанностей . Роганов В.В. является руководителем РСП г. Симферополь с большим опытом и стажем работы в компании ТК САТ.
Уровень компетентности данного сотрудника позволяет ему на время отсутствия бригадира исполнять его служебные обязанности.
В «ЦЕНТРЕ»:
Возглавляемое им подразделение всегда показывает очень хорошие результаты в работе, проявляет большое внимание ко всем нашим клиентам.
Кандидатуру данного сотрудника можно рассматривать в качестве кадрового резерва на закрытие вакансии бригадира транспортировщиков отдела транзита груза.
Лучшее РСП дивизиона – г. Чернигов, чистота и порядок на территории и в офисе,
Очень хочу верить, что РСП Симферополь будет всегда флагманом дивизиона ЮГ.
Руководитель Департамента складской логистики Овсянников М.Н.
Руководитель Дивизиона «Запад» Шкодич А.В.
5
Вести из РСП
ОТ РСП г. ЛЬВОВ, С ЛЮБОВЬЮ!
8 марта для нас – это, прежде всего, праздник женщин и весны, который вызывает самые романтические ассоциации… Она – интуиция, мудрость, свободная и независимая, философ и романтик…Она – самая обаятельная и привлекательная! Она – Женщина. Ей посвящают свои лучшие произведения писатели, поэты, композиторы и художники. Благодаря Ей в мире появились известные модельеры, косметологи, парикмахеры, дизайнеры, визажи-
сты и все те, кто делает наш мир прекрасным! Но, в то же время, Женщина – друг, спутник, помощник для Мужчины. Ведь не даром говорят : «За каждым успешным мужчиной стоит сильная Женщина!»… Вот и в нашей компании, не смотря на всю сложность, специфику работы, Женщина играет значительную роль, мужественно подставляя дружеское плечо мужской половине коллектива.. Дорогие коллеги, милые Женщины! В этот весенний праздничный день от коллектива РСП г. Львов примите наши сердечные поздравления и слова искренней благодарности за ваш безупречный труд в нашем коллективе. Доброе имя нашей компании, качество оказываемых нами услуг и неизменно растущее количество постоянных клиентов – в большей степени заслуга женской части нашего коллектива. От всей души желаем всем вам много радости и улыбок, тепла и цветов, крепкого здоровья и больших творческих успехов, открывающих новые горизонты в процветании нашей компании. С уважением, Коллектив РСП г. Львов
НА СВЯЗИ РСП г. ДНЕПРОПЕТРОВСК!
Давайте знакомиться. Мы Днепропетровцы. Живем и работаем, работаем и живем в прекрасном городе. В нашей трудовой семье 71 человек. Перечислять имена и фамилии, пожалуй, нет смысла, но хочется сказать, что каждый сотрудник имеет свои положительные качества, свои достижения, свои победы, свою судьбу и свой жизненный путь. А вот судьба каждого из нас распорядилась так, что все наши пути пересеклись. И сегодня мы вместе представляем компанию ООО «ТК «САТ», занимаясь нужным, полезным и, одновременно, непростым делом. Подводя итоги, хочется отметить, что за пришедший год свой план мы выполнили на 103%. Заботясь о здоровье кол-ва и экономии времени на прием пищи, на территории организованы «Горячие обеды». Для позитивных эмоций, с присущим стремлением к прекрасному, создаем уют, выращиваем цветы.
6
В нашей трудовой семье, как и в любой другой, конечно, всякое бывает. Ведь мы все очень разные, и построить правильно взаимоотношения в кол-ве – это одна из задач руководящего состава РСП. Самый живой орган в нашем РСП - это отдел доставки. Это - улей, особая ячейка! Потому что там всегда такой рой стоит! А наши четверо девчат трудятся как пчелки! Иногда, правда жалеют, что у них только по две руки и по два ушка - им их не хватает! Если телефоны не замолкают, значит в наших услугах нуждаются! И нам есть куда развиваться и понятно, что надо незамедлительно принимать меры, чтобы буквально каждый звоночек был услышан и нами принят. Сегодня мы рады, что в отдел доставки уже утверждена дополнительная единица. Особой частью нашего подразделения является отдел транзитного груза. Ребята, не смотря на все трудности, справляются с поставленной задачей. При этом одновременно «старичкам» приходится обучать «новичков», потому что текучесть кадров, чего греха таить, присутствует, но и желающих устроиться в «САТ» не мало: на одно место по 5-6 человек! Вот такой кастинг был у нас в январе этого года! Нас 71 человек! И каждому можно посвятить целую статью. О каждом есть что рассказать и написать.
Да, есть трудности. Да, делаем ошибки. Но нам не стыдно в этом признаться, потому что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Сегодня у нас новый руководящий состав. Мы учимся. Учимся делать правильные выводы, находить и решать возникающие вопросы, проблемы. Мы живем, развиваемся, и, не смотря ни на что, двигаемся вперед, понимая, что бизнес- процессы должны выполняться качественно и своевременно. Пользуясь случаем, хотим поблагодарить ЦО и все наши РСП за сотрудничество, доброжелательность и понимание. Мы все с вами понимаем, что в любом деле главное - это хорошая команда и, конечно, сознание того, что «Дорогу осилит идущий..» Поздравляем всех сатовцев с праздниками! Мужчины, с 23-м февралем вас! Желаем вам крепкого здоровья и славного содружества: успеха, доблести и мужества! Дорогие женщины поздравляем вас с 8-м мартом! Подарить бы вам Платье из Счастья, Да его всяк по-своему шьёт... Отвести бы от вас все ненастья, Да не ведаем их наперёд... Милые... Добрые... Нежные... Вас не изменят года. ВАШЕ ВЕЛИЧЕСТВО ЖЕНЩИНА, БУДЬТЕ ПРЕКРАСНЫ ВСЕГДА!!!! С уважением, коллектив РСП г. Днепропетровск
ОТ ОКиОК & Творчество наших
НА СВЯЗИ ОКиОК! Каждый сотрудник должен понимать, что его работа влияет на восприятие клиентом качества сервиса компании. Какую важную роль в нашей жизни играет слово «качество» и еще более важную роль в нашей работе. В нашей Компании есть видение предоставления качественной услуги и основные ее критерии это:
отметить, набравшее в 4 квартале самый высокий процент при проверке знаний Дивизион «Центр». Удалось внедрить постоянный контроль со стороны руководителей подразделений за наиболее важными операциями в бизнеспроцессах. Системная работа по внутреннему контролю оправдала себя, как эффективная
приветливое и доброжелательное отношение сотрудников к клиенту; повседневная и постоянная помощь клиенту, как при загрузке и выгрузке его грузов, так и по любым вопросам, проблемам или обращениям клиента, придерживаясь при этом требований и нормативов. Добиться настоящего качества можно тогда, когда видение качественной услуги нашей Компании, будет совпадать с видением качественной услуги самого клиента и с видением качественной услуги непосредственного сотрудника, который ее оказывает клиенту. Придерживаясь этих критериев, с 3 квартала 2012 года в Компании была внедрена Система Внутреннего Обучения и Контроля (СВОК), основные цели которые преследовались при внедрении СВОК: - повышение уровня знаний персонала и обеспечение понимания сотрудниками требований к выполняемой ими работе; - повышение уровня сервиса и удовлетворенности клиентов СВОК работает всего лишь полгода, но уже можно сказать о положительных результатах. По результатам 4 квартала 2012 года результаты улучшены в сравнении с 3 кварталом на 7%, общий уровень знаний персонала по компании составляет 95%, Подразделение, которое хочется особо
система. Все производственные подразделения действительно стремятся устранить несоответствия в своей работе, улучшить свою работу, тем самым улучшая уровень предоставляемых услуг клиентам. В результате внедрения системного контроля все подразделения улучшили результаты в 4 квартале, уменьшив количество отклонений. Мы не стоим на месте, как и каждый живой организм, мы должны изменять и улучшать свою работу. Поэтому и в СВОК были внесены некоторые изменения, чтобы сделать нашу с Вами работу еще лучше и совершеннее. Если Мы все вместе будем стараться и делать все так, как запланировано, то, скорее всего и клиент получит больше, чем ожидал и однозначно будет доволен, и заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с нами!
Отдел контроля и обеспечения качества выражает Всем сотрудникам компании огромное спасибо за понимание, терпение, хорошие результаты, стремление вместе двигаться вперед и совершенствовать не только наши бизнес-процессы, но и наше взаимодействие и командную работу. Дорогие коллеги, Мы поздравляем всех Мужчин с 23 февраля Всех женщин с 8 марта. Желаем Всем Вам и Вашим семьям крепкого здоровья, тепла, весны, исполнения желаний, уверенности в себе и достижения поставленных нами целей. С уважением, Коллектив ОКиОК
ТВОРЧЕСТВО НАШИХ! Стих от РСП г. Днепродзержинск Если друг Ваш не близко И партнер деловой из Одессы, А родители в глушь удалились, Чтоб душевный покой обрести. Вы в компанию нашу придите Мы все грузы вмиг быстро оформим. И приветы все Ваши, конечно, Мы готовы уже отвезти! Все подарки с успехом доставим. Унывать никого не оставим Близким – радость, утеха, почтение, Бизнес в рост, а друзьям вдохновение. Всех клиентов любезно мы встретим, Предоставим услуги, да такЧтобы были Вы нам благодарны И гордились, что Вам возит САТ! Польза людям – Наш главный критерий И идем мы уверенно к цели Рады всегда нашим клиентам САТ растет благодаря всем этим компонентам! С Уважением коллектив РСП г. Днепродзержинск.
7
Благотворительность, Поздравления
Дорогие мужчины!
опираемся в трудную минуту, кто нас защищает от жизненных невзгод и поддерживает нас.
От имени женского коллектива ООО ТК «САТ» поздравляем Вас с Днем Защитника Отечества!
23 февраля – это не только праздник для людей в погонах, но и наших защитников в каждодневной жизни, тех, на кого мы
Желаем Вам здоровья, гармонии, любви, всегда и во всем быть на высоте и всю жизнь оставаться для нас, женщин, идеалами, а для своих преемников – образцом мужества и мужественности, никогда не встречать в жизни тех трудностей, с которыми Вы не сможете справиться с легкостью! С уважением и искренней любовью, женский коллектив компании
Благотворительность За годы существования наша компания оказала благотворительную помощь многим детским учреждениям. Среди них - дома-малютки, школы интернаты, приемники-распределители, реабилитационные центры, многодетные семьи и одинокие матеря. Возрастная группа детей, которым оказываем помощь - от рождения и до 18 лет. Это дети-сироты, дети-инвалиды, и дети, оставшиеся без родительского попечения. Помогая детям, приобретается прекрасный опыт бескорыстной любви, доброты и сострадания, без которых человек как лич-
8
ность не может сформировать свою гражданскую позицию. Очень часто приходится сталкиваться с проблемами вполне благополучных людей, особенно подростков из обеспеченных семей, которые чувствуют себя беспомощными, опустошенными, одинокими и никому ненужными. Как часто подобное состояние заканчивается трагически! Эти люди тоже нуждаются в том, что бы кто-то оказал им благо, помог определить свое место в этом мире. Благотворительность - творение блага. Творить благо может только Любовь. Любовь -это когда мы более заботимся о других, чем о себе, не ожидая награды… Благотворительность - это еще и нравственно-этические ценности, необходимые для формирования правильной жизненной позиции. Помогая детям, в результате избавляешься от одиночества и разочарования, находишь дружескую поддержку, реализуешь свой жизненный опыт и желание творить благо. Во втором полугодие 2012г. мы смогли оказать помощь: Криворожскому специализированному детскому дому закупили и передали: детское питание, необходимые лекарства, закупили 20 пар зимней обуви. Многодетной семье из города Николаева, где растут два мальчика-инвалида, приобрели велотренажер.
Черниговскому детскому дому закупили детское питание Пептамен. Белгород-Днестровскому детскому дому закупили продукты питания, необходимые лекарства, новогодние подарки. Запорожскому детскому дому «Солнышко» были закуплены и переданы памперсы. Мы стараемся помогать всем, кто просит помощи, потому что счастливые детские глаза, которые требуют тепла и ласки являются для нас самой большой наградой! С уважением, Самсонова Юлия Александровна Помощник директора
